ねとたす

会員3倍増・利用率7割超!のO2Oクーポン活用集客事例ーGU(ジーユー)の顧客目線の集客戦略

      2015/04/08

o2o_coupon

O2O施策で良く使われる無料クーポンの扱い方、集客戦略について考えさせられます。。

スポンサード

GU(ジーユー)の顧客目線の集客戦略メモ

クーポン利用率を高める考え方

  • クーポンそのものが楽しくなければならない
  • 店頭で使いやすいかどうかも考慮しなければならない

実施した集客施策

  • 割引キャンペーンを1ヵ月に1度企画(ハイペース)
  • クーポンアプリには必ず「遊べるしかけ」
  • 毎月のようにアプリを作り続けた

注意したこと

  • ただ良い商品を作るだけではダメ。(集客戦略は必須)
  • お客様にとって最適なメディアを選択した。(結果、スマホだった)
  • 女子に楽しんでもらうことで、ブランドそのものを知ってもらうことを目標
  • アプリの中での宣伝は控えた

集客戦略の結果

  • 利用率が7~8割
  • 店舗数を限定したGPSアプリ「シェイククーポン」の利用率は9割超

  • アプリダウンロード数は1年で200万件超
  • モバイル会員3倍超増(170万人→670万人へ)
  • プッシュ受信希望率82%

担当者の考え方

  • 大切なのは顧客と向き合うこと
  • O2Oは、メディアや技術ではなくサービス
  • オンラインで無料クーポンをバラまけばいいということではない
  • お客様に感情や感動、驚きがなければならない

自分メモ

一貫性のある企画設計っていいですね!サービス内容や技術に目が行きがちだけど、こういう戦略に価値を感じる・評価される世の中になってほしぃ~

出典:
スマホで無料クーポンをバラまくことがO2Oではない
ASCII.jp・2013年04月25日

 - O2O事例 , , ,

会員3倍増・利用率7割超!のO2Oクーポン活用集客事例ーGU(ジーユー)の顧客目線の集客戦略

ウェブが好きな中小企業診断士のブログ

Copyright© ねとたす , 2016 All Rights Reserved.